ENTREGA
O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 1 á 3 dias úteis para Portugal Continental, 3 á 5 dias úteis para as Ilhas e de 7 á15 dias úteis para envios Internacionais, podendo haver pequenas variações nos prazos, por problemas de logística dos ctt, alfândega e além de outros fatores alheios que fogem do nosso controle.
Mas fique tranquilo, você receberá a sua encomenda!
As compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente em até 24h úteis, assim que confirmado o pagamento.
Devido a algumas restrições na Europa, referentes aos eventos atuais, o tempo de processamento dos produtos pode demorar um pouco mais que o normal. Pedimos desculpas e compreensão aos nossos clientes. Recebendo o seu código, você poderá acompanhar o pedido desde a saída do armazém até a chegada em sua residência.
TAXAS E SERVIÇOS COBRADOS
Poderá receber encomendas que vêm de fora da União Europeia, e talvez por isto tenha de pagar serviços e taxas de desalfandegamento. O que terá a pagar vai depender do valor comercial da encomenda, se foi comprada ou se é uma oferta.
Encomendas enviadas por empresas a particulares
O valor a pagar depende do valor de mercado da mercadoria que compõe a encomenda.
- o valor correspondente ao IVA. (já incluido na compra)
- direitos aduaneiros, taxa dos Correios ou cujo valor vai depender da taxa aplicável à mercadoria.
O grupo Old Ink store não se responsabiliza por possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo de cada país.
Caso haja alguma taxa para desalfandegar a encomenda em seu país de destino, é de inteira responsabilidade e compromisso do cliente.
Saiba tudo sobre como desalfandegar sua encomenda e possíveis taxas:
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Em caso de dúvidas pedimos que faça contacto conosco.
A entrega é sempre feita pelos Correios e deixada em seu recetáculo postal, porém em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.
Caso o pedido seja de grande volume, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto.
Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega, seu nome e identificação, para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido.
Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois dentro desse prazo já é feito a separação do produto para envio, e também não será possível fazer o cancelamento da compra após 24 horas.
O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente.
Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficando na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, será devolvida para o remetente. Caso o cliente pretenda um novo envio, terá que arcar com o pagamento dos portes de envio.
* EM HIPÓTESE ALGUMA SERÁ ACEITO O CANCELAMENTO DA COMPRA.
Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data dessa confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido. Por se tratar de um serviço de importação (se for o caso), toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias.
A empresa Old Ink store não se responsabiliza por possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo de cada país.
Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo email contato@oldinkstore.com
DEVOLUÇÃO
Caso você receba o produto e não esteja em conformidade, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor pago. Envie-nos um email para contato@oldinkstore.com explicando sua insatisfação, juntamente com fotos do produto.
O prazo para devolução é de 3 (três) dias corridos a contar do recebimento do mesmo.
O pedido de devolução só será aceito caso o produto esteja em sua embalagem original de envio, não tenha sido aberto, com o comprovativo de compra, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do manual (se houver) e todos os seus acessórios.
O cancelamento do pedido só será realizado após análise do produto pelos nossos colaboradores. Essa análise será feita em até 3 (três) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto.
Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago será conforme opções de pagamento.
Cartão de crédito:
Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão, recebendo o estorno do valor possivelmente em sua próxima fatura. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.
PayPal:
O valor pago pelo produto será creditado em sua conta PayPal.
MB Way:
Será creditado o valor em sua conta de origem.
Caso seu cancelamento não tenha sido aprovado após a análise, pelo fato do produto não estar nas condições listadas acima, o mesmo será devolvido sem consulta prévia.
A devolução do produto fica a cargo do cliente, desde ao empacotamento de forma segura e de todos os custos de fretes e envio que houver.
GARANTIA
Nossa Garantia:
Será de 5 dias corridos após o recebimento do pedido, sujeito a análise de caso. Não é de nossa responsabilidade o dano causado por quedas, picos de energia, falta de cuidados ou mal uso do equipamento.
A devolução do produto para perícia, fica a cargo do cliente, desde ao empacotamento de forma segura e de todos os custos de fretes e envio que houver.
Após perícia do produto pelos nossos colaboradores ( feita em até 03 dias úteis a partir do recebimento do mesmo ) e se for constatado defeito inesperado do equipamento, será substituido por outro da mesma marca e modelo ( havendo disponibilidade em estoque ), entregue no endereço do cliente, contando novo prazo de entrega, como a forma escolhida pelo cliente na compra.
* A garantia caso seja usada é somente para substituir um produto avariado por outro da mesma marca e modelo ( havendo disponível em estoque) e em hipótese alguma a substituição será de outra forma.
Obs: Materiais Descartáveis, Pomadas, Cremes, Manteigas e Suprimentos não entram nos termos de DEVOLUÇÃO e GARANTIA oferecidos pela Old Ink store.
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Old Ink store.
